Retours et remboursements

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour tous les articles achetés sur ce site Web, veuillez consulter le processus de retour ci-dessous.

PROCESSUS DE RETOUR

Nous accepterons les retours pour changement d'avis dans les 14 jours suivant la date de réception.

Pour retourner un produit, vous devez remplir le formulaire de retour et le soumettre à notre e-mail hello.swiftodyssey@gmail.com. Nous nous efforcerons de vous contacter dans les 3 à 5 jours ouvrables avec une autorisation de retour et des instructions supplémentaires sur la façon de retourner vos marchandises.

Vous devez couvrir les frais de réception et de retour de votre commande si cela est dû à un changement d'avis et le(s) produit(s) doivent nous être retournés dans leur état d'origine (y compris les étiquettes authentiques, les instructions d'utilisation, les notices de garantie et autres étiquettes volantes) afin d'obtenir un remboursement.

Une fois l'article retourné, nous l'inspecterons et examinerons tout défaut constaté ou, si nous le jugeons applicable, nous vous proposerons une solution. Si nous estimons qu'aucune solution n'est applicable (par exemple, si nous estimons que les produits ont été mal utilisés ou que le défaut/dommage n'est pas couvert par la garantie commerciale), nous rejetterons votre réclamation et vous retournerons les produits. Les frais de retour sont à votre charge pour recevoir les produits refusés après inspection. Nous vous fournirons les instructions pour effectuer ce paiement.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Nous nous efforçons de traiter les remboursements et les remplacements dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit d'origine. Cependant, ce délai peut être plus long en fonction de votre article et du nombre de retours enregistrés dans notre système.

Dans le cas où vous n'auriez pas respecté toutes les exigences de retour, nous vous informerons par e-mail des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas approuver votre retour dans un délai de 14 jours.

SI VOTRE PRODUIT N'EST PAS COMME ATTENDU

Vous devez vérifier l'exactitude de votre envoi à la livraison. En cas d'anomalie ou de problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe au plus vite.

Swift Odyssey met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses produits. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous constatez un défaut sur l'un de nos produits, nous serons ravis de vous aider à le résoudre. Contactez-nous ; nous vous conseillerons et vous assisterons dans la procédure de retour. Nous sommes joignables du lundi au vendredi à l'adresse hello.swiftodyssey@gmail.com.