Rücksendungen und Rückerstattungen
RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Für alle auf dieser Website gekauften Artikel beachten Sie bitte den unten stehenden Rückgabeprozess.
RÜCKGABEPROZESS
Wir akzeptieren Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt.
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen und an unsere E-Mail-Adresse hello.swiftodyssey@gmail.com senden. Wir werden uns bemühen, Sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen mit einer Rücksendegenehmigung und weiteren Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Waren zu kontaktieren.
Sie müssen sowohl die Kosten für den Erhalt als auch für die Rücksendung Ihrer Bestellung tragen, wenn dies auf einen Sinneswandel zurückzuführen ist. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte in ihrem Originalzustand (einschließlich Originaletiketten, Gebrauchsanweisungen, Garantiebroschüren und anderen Hängeetiketten) an uns zurückgesandt werden.
Nach der Rücksendung eines Artikels prüfen wir Ihre Ware und untersuchen den reklamierten Mangel. Sofern wir dies für möglich halten, leisten wir Abhilfe. Sollten wir keine Abhilfe schaffen (z. B. bei unsachgemäßer Verwendung der Ware oder wenn der Mangel/Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist), lehnen wir Ihre Reklamation ab und senden Ihnen die Ware zurück. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der von uns beanstandeten Ware. Wir werden Ihnen die Zahlungsmodalitäten mitteilen.
Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, Rückerstattungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Originalprodukts zu bearbeiten. Je nach Artikel und Anzahl der Rücksendungen in unserem System kann dies jedoch länger dauern.
Sollten Sie nicht alle Rückgabebedingungen eingehalten haben, teilen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen per E-Mail mit, warum wir Ihre Rückgabe nicht genehmigen können.
WENN IHR PRODUKT NICHT DEN ERWARTUNGEN ENTSPRICHT
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt, ob Ihre Sendung korrekt ist. Sollten Unstimmigkeiten oder Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unser Team.
Swift Odyssey legt größten Wert auf höchste Qualität unserer Produkte. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund einen Fehler an einem unserer Produkte feststellen, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Kontaktieren Sie uns einfach. Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei der Rücksendung. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag unter hello.swiftodyssey@gmail.com.